Saturday, July 18, 2015

ถาม-ตอบ เรื่องกรอบรูปแต่งงาน

คำถามที่พบบ่อยมาก จากร้านกรอบรูป Vintage Frame




***เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการสั่งซื้อสินค้ารบกวนศึกษาข้อมูลให้ครบถ้วนก่อนการสั่งซื้อ

มีกรอบอะไรบ้าง ราคาเท่าไหร่? 
ทางร้านจำหน่าย กรอบหลุยส์ไม้แท้ กรอบหลุยส์ไม้ผสม กรอบรูปไม้สไตล์โมเดิร์น กรอบรูปสั่งตัด หลายแบบ หลายสี หลายขนาด เพื่อความรวดเร็วในการตอบคำถาม รบกวนศึกษาข้อมูลกรอบรูป ขนาด สี ที่ลูกค้าต้องการใช้งานในเบื้องต้นให้ชัดเจน หากต้องการทราบทุกแบบทุกขนาดทุกสี รบกวนศึกษาข้อมูลได้ที่หน้าเวบไซน์ ที่ทางร้านได้จัดเตรียมข้อมูลไว้ให้เรียบร้อยหมดแล้ว www.vintageframe.net
หากมีคำถามที่นอกเหนือจากที่ทางร้านจัดเตรียมไว้ให้ ทางร้านยินดีให้คำตอบเพิ่มเติมครับ

กรอบหลุยส์ไม้แท้ แตกต่างจาก กรอบหลุยส์ไม้เทียมอย่างไร?
กรอบหลุยส์ไม้แท้ ผลิตจากไม้แท้ 100%
กรอบหลุยส์ไม้เทียม ผลิตจากพลาสติก 100%
อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่ครับ

กรอบหลุยส์ไม้ผสม แตกต่างจาก กรอบหลุยส์ไม้แท้ อย่างไร?
กรอบหลุยส์ไม้ผสม โครงกรอบผลิตจากไม้แท้ 100% ลายดอกผลิตจากพลาสติกคุณภาพสูง
กรอบหลุยส์ไม้แท้ ผลิตจากไม้แท้ 100%

ถ้าไม่ใช่รูปแต่งงาน รับทำไหม?
รับทำรูปทุกชนิดครับ เช่น รูปรับปริญญา รูปครอบครัว

ทำไมราคาถูกกว่าร้าน Wedding เมื่อเปรียบเทียบคุณภาพเดียวกัน?
เพราะเป็นราคาส่งจากโรงงานผู้ผลิตโดยตรง มีพื้นที่หน้าร้านเป็นของตัวเอง ไม่มีค่าใช้จ่ายในการเช่าร้านและสื่อโฆษณาต่างๆ ทำให้ได้ต้นทุนสินค้าที่ถูกกว่า ส่งร้านเวดดิ้งและช่างถ่ายภาพทั่วประเทศ ในราคาเดียวกัน

กรอบหลุยส์ไม้เทียม กรอบหลุยส์ไม้ผสม และ กรอบหลุยส์ไม้แท้ มีกี่สี สีอะไรบ้าง?
กรอบหลุยส์ไม้เทียม มี 2 สี สีขาว และ สีทอง ราคาเท่ากัน (สินค้ายกเลิกผลิต)
กรอบหลุยส์ไม้ผสม มี 2 สี สีขาว และ สีทอง ราคาเท่ากัน (มาใหม่ สวยล้ำกว่างานพลาสติกทั่วๆ ไป)
กรอบหลุยส์ไม้แท้ มี 8 เฉดสี แต่ละกลุ่มเฉดสีราคาไม่เท่ากันตามกลุ่มเฉด ดังนี้
กลุ่มที่ 1 สีขาวล้วน สีทองพ่น สีทองพ่นสว่าง และ สีแดงล้วน (สีโอ๊คล้วน)
กลุ่มที่ 2 สีขาวปัดทอง สีขาวมุก สีทองแวว สีแดงปัดทอง (สีโอ๊คปัดทอง)

ทำไมไม่มีกระจก?
ลูกค้าส่วนใหญ่ใช้การเคลือบภาพแทนการใช้กระจก และเกิดปัญหากระจกแตกหักระหว่างการขนส่ง ทำให้ไม่สามารถส่งกระจกให้ลูกค้าได้ครับ ยกเว้นกรณีมารับสินค้าเองที่หน้าร้าน (ต้องแจ้งล่วงหน้าและมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมครับ)

เคลือบภาพ กับ ใส่กระจก แตกต่างกันอย่างไร?
ใช้การเคลือบฟิล์มแทนการใส่กระจก จะให้น้ำหนักที่เบากว่า ไม่สะท้อนเงากระจก ทำความสะอาดง่าย ซึ่งนิยมกันมากในร้านเวดดิ้ง ซึ่งผลระยะยาวของการใช้กระจก อาจทำให้ภาพถ่ายวันสำคัญละลายติดกับกระจกเมื่อโดนความร้อนหรือตากแดดเป็นระยะเวลานาน

ตรวจสอบไฟล์ภาพ หรือ รีทัชภาพให้ด้วยไหม?
ทางร้านจะทำการตรวจสอบขนาดความละเอียดและความคมชัดของไฟล์ภาพก่อนส่ง LAB ทุกครั้ง โดยทีมงานช่างถ่ายภาพที่มีประสบการณ์ด้านภาพยาวนานกว่า 10 ปี หากไฟล์พอไม่ละเอียดพอที่จะสั่งอัดขยาย ทางร้านจะแจ้งลูกค้าให้ส่งไฟล์ภาพใหม่ที่ใหญ่กว่ามาให้ครับ
ทำการรีทัช ปรับแสง ตามความเหมาะสม โดยลูกค้าต้องแจ้งทางร้านล่วงหน้าเท่านั้น หากไม่แจ้ง ทางร้านจะไม่ทำการปรับเปลี่ยนแสงหรือรีทัชใดๆ ทั้งสิ้น
***ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับงานด่วนสำหรับการรีทัชภาพ และต้องยืดระยะเวลาออกไปตามคิวงาน ซึ่งอาจจะล่าช้ากว่าระยะเวลาที่แจ้งไป 1-2 วัน ตามความยากง่ายครับ

ขนาดที่แจ้งไว้เป็นขนาดรูปหรือขนาดกรอบรูป?
ขนาดรูปถ่ายครับ

อยากได้ภาพเต็มๆ ตามไฟล์ที่ส่งให้ทางร้าน ต้องสั่งทำกรอบขนาดเท่าไหร่ถึงจะไม่ถูกตัดสเกลภาพออก?
ขนาดรูปที่นิยมสั่งทำ เช่น 16x20 นิ้ว และ 20x24 นิ้ว จะถูกตัดสัดส่วนในภาพออกบางส่วน หากลูกค้าอยากได้สเกลภาพเต็มๆ (หรืออาจถูกตัดออกนิดหน่อย) จะต้องเป็นขนาดดังต่อไปนี้ครับ
กรอบหลุยส์ ขนาด 12x18 นิ้ว และ ขนาด 20x30 นิ่ว (หรือสเกล 2:3)
กรอบลอย กรอบโมเดิร์น ขนาด 12x18 นิ้ว, 16x24 นิ้ว, 20x30 นิ้ว, 24x36 นิ้ว

ส่งไฟล์ภาพทางไหน?
ส่งไฟล์ภาพทาง E-mail หรือฝากลิงค์ส่งมาก็ได้เช่นกันครับ
E-mail: vintage-frame@hotmail.com หรือ vintageframe@hotmail.com

ขนาดของไฟล์ภาพที่ส่งทาง E-mail ต้องใหญ่แค่ไหน?
ขนาดไฟล์ 2 MB ขึ้นไปครับ

ส่งภาพทาง Line หรือ Facebook ได้หรือเปล่า?
ไม่ได้ครับ ยกเว้นเป็นการฝากลิงค์ส่งมาเท่านั้น เนื่องจากช่องทางเหล่านี้ไฟล์ภาพของลูกค้าจะถูกย่อโดยอัตโนมัติ ทำให้ได้ภาพที่ไม่คมชัดตามไฟล์จริงครับ
รบกวนลูกค้าส่งไฟล์ภาพทาง E-mail ร้านครับ vintage-frame@hotmail.com / vintageframe@hotmail.com

อัดภาพออกมาจะสวยไหม ภาพจะแตกหรือเปล่า?
ทางร้านส่ง Digital Lab อัดภาพสีความละเอียดสูง ให้ภาพละเอียดคมชัดตรงตามไฟล์ภาพ สีไม่ผิดเพี้ยนจากไฟล์จริง (ตามขนาดไฟล์ภาพที่ลูกค้าส่งมา ซึ่งถ้าภาพมีขนาดเล็กเกินไปจะทำให้ภาพจะแตกอยู่แล้ว ทางร้านจะแจ้งลูกค้าก่อนส่ง Lab ครับ)

ภาพถ่ายชุดไทย ใส่กรอบสีไหนสวย?
สำหรับการเลือกกรอบหลุยส์ใส่ภาพถ่ายชุดไทยแล้ว ไม่ว่าจะสีไหนๆ ก็สวยแตกต่างกันออกไปตามโทนสีของภาพถ่ายและสไตล์การใช้งานเป็นหลัก แต่ถ้าเปรียบเทียบจากสถิติการสั่งซื้อ กรอบหลุยส์สีทองจะขายดีที่สุด สำหรับภาพถ่ายชุดไทย โดยลูกค้าส่วนใหญ่อิงจากเครื่องประดับชุดไทยสีทองที่เข้ากันกับกรอบสีทองครับ

กรอบรูปขนาดมาตรฐานหน้างานแต่งงานคือขนาดเท่าไหร่?
ขนาด 20x30 นิ้ว, ขนาด 20x24 นิ้ว และ ขนาด 16x20 นิ้ว ตามลำดับที่นิยมมากที่สุดในปัจจุบัน

กรอบรูปแต่งงานขนาดเท่าไหร่ ขายดีที่สุด?
ขนาด 20x30 นิ้ว, ขนาด 20x24 นิ้ว, ขนาด 24x30 นิ้ว, ขนาด 24x36 นิ้ว, และ ขนาด 16x20 นิ้ว ตามลำดับ

กรอบหลุยส์สีไหนขายดีที่สุด?
สีขาว สีขาวมุก และ สีทอง ตามลำดับครับ

ใช้ระยะเวลาในการทำกี่วัน?
กรอบหลุยส์ และ กรอบรูปไม้สไตล์โมเดิร์น ใช้ระยะเวลาทำ 2-3 วันทำการ
กรอบลอย ใช้ระยะเวลาทำ 5-7 วันทำการ
กรอบรูปสั่งตัด 4-5 วันทำการ
***อาจเร็วกว่าตามลำดับคิวงานในช่วงเวลานั้นๆ ครับ
***ไม่รวมระยะเวลาจัดส่ง EMS 1-3 วันตามสถานที่อยู่จัดส่งครับ

ใช้เวลาจัดส่งกี่วัน?
EMS 1-3 วันทำการ ตามเขตพื้นที่ สามารถเช็คได้ที่นี่ครับ
บริษัทขนส่งเอกชน 1-3 วันทำการ ตามรอบรถของบริษัท (ยกเลิกจัดส่ง)
นิ่ม Express 1-2 วันทำการ (มี Tracking No. ตรวจสอบสถานะการขนส่ง) (ยกเลิกจัดส่ง)

ทำไมสินค้าไม่รวมค่าจัดส่ง?
เนื่องจากทางร้านมีบริการจัดส่งหลายช่องทางให้ลูกค้าเลือกตามความสะดวก เช่น ไปรษณีย์ไทย บริษัทขนส่งเอกชน หรือมารับด้วยตนเอง ซึ่งค่าจัดส่งจะแตกต่างกันออกไปตามระยะทางและน้ำหนัก จึงทำให้ไม่สามารถระบุค่าขนส่งไปกับค่าสินค้าได้จนกว่าลูกค้าจะระบุประเภทการจัดส่งให้ครับ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยครับ

รับประกันสินค้าแตกหักเสียหายให้หรือไม่?
ทางร้านรับประกันสินค้าแตกหัก เสียหาย ระหว่างการขนส่ง ที่เป็นไปตามเงื่อนไขการเซ็ตน์รับที่ทางร้านกำหนดเท่านั้น หากไม่อ่าน เงื่อนไขการเซ็นต์รับสินค้า ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันสินค้าแตกหักเสียหายทุกกรณี

มี Feedback ไหม?
มีครับ ตรวจสอบ Feedback ได้ที่นี่ครับ

ขั้นตอนการสั่งซื้อ ต้องทำอย่างไรบ้าง?
เลือกกรอบ ขนาด สี ที่ลูกค้าต้องการ --> โอนชำระเงินเต็มจำนวน --> แจ้งหลักฐานการโอนเงิน --> แจ้งที่อยู่การจัดส่งสินค้า (กรณีส่ง ems หรือ บริษัทขนส่งเอกชน)

โอนเงินธนาคาไหนได้บ้าง?
ประเภท: บัญชีออมทรัพย์
ชื่อบัญชี: นายพิสิษฐ์ ชินวิทยาภรณ์
ธนาคารกสิกรไทย สาขาทุ่งครุ เลขที่บัญชี 756-2-64304-9
ธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาซีคอนสแควร์ 2 เลขที่บัญชี223-234-895-9
ธนาคารกรุงไทย สาขาบางยี่ขัน เลขที่บัญชี 090-0-10141-5
ธนาคารกรุงเทพ สาขาเดอะมอลล์บางแค เลขที่บัญชี 238-4-67066-3
ธนาคารกรุงศรี สาขาเดอะมอลล์บางแค เลขที่บัญชี 450-1-52288-5
***ทางร้านจะดำเนินการ หลังการโอนชำระเงินเต็มจำนวนเท่านั้น***

ติดตามสถานะสินค้าได้ที่ไหน?
หลังจากทางร้านแจ้งวันจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์ล่วงหน้าแล้ว ลูกค้าสามารถตรวจสอบ Tracking No. ในการติดตามเลขพัสดุ EMS ได้ ที่นี่ครับ ไม่รับติดตามสินค้าทุกกรณี ยกเว้นไม่พบเลข Tracking No. หรือเกิดข้อผิดพลาดจากการพิมพ์รหัสตกหล่นรบกวนติดต่อกลับทางร้านครับ


เกล็ด เล็กๆ น้อยๆ สำหรับวิธีการเลือกสีและขนาดของกรอบหลุยส์เบื้องต้นที่ตอบโจทย์ตรงตามการใช้ งานได้ดีที่สุด โดยมีหลายปัจจัยด้วยกันดังนี้
✿ เลือกสีของกรอบหลุยส์ตามยุคสมัยและกระแสนิยม ซึ่งถ้านับจาก 2 ปีที่ผ่านมา สีขาว และ สีขาวมุก มาแรงที่สุดครับ
✿ เลือกสีของกรอบหลุยส์โดยดูจากโทนสีของภาพถ่ายโดยรวมเป็นหลัก
✿ เลือกสีของกรอบหลุยส์โดยดูจากสีโดยของธีมงานแต่งงานที่จะนำไปวางโชว์
✿ เลือกสีของกรอบหลุยส์โดยดูจากสไตล์บ้านที่จะนำไปตกแต่งแขวนโชว์หลังจากเสร็จงานแต่งแล้ว ซึ่งถือว่าสำคัญที่สุดในระยะยาวครับ
✿ เลือกขนาดตามขนาดหน้างานแต่งงาน หรือ เลือกขนาดตามสถานที่อยู่อาศัยที่เหมาะสมและเพียงพอต่อการจัดเก็บหรือแขวนโชว์ครับ


เงื่อนไขการสั่งซื้อสินค้า ไม่อ่าน ไม่รับประกันความเสียหายทุกกรณี

เงื่อนไขการสั่งซื้อ
เพื่อสิทธิประโยชน์และความเข้าใจที่ตรงกัน โปรดศึกษารายละเอียดก่อนการสั่งซื้อ
- ภาพสินค้าทุกภาพ ถ่ายจากภาพสินค้าจริงทั้งหมด ไม่มีการตกแต่งปรับสีใดๆ นอกเหนือจากการใส่ลายน้ำ
 - สีของภาพถ่ายและสินค้าจริงอาจผิดเพี้ยนเล็กน้อย เนื่องจาก แสงไฟ แสงแดด ล็อตวัสดุที่แตกต่างกัน อุปกรณ์กรการถ่ายภาพชนิดต่างๆ หรืออาจเกิดจากการแสดงผลของสีที่แตกต่างกันของ Notebook, PC หรือโทรศัพท์มือถือ ของลูกค้า
- ภาพสินค้าหลักในรายการสั่งซื้อจากหน้า Website หลัก เป็นเพียงภาพตัวอย่างประกรอบสีเท่านั้น ขนาดอาจไม่ตรงตามชื่อสินค้า สามารถดูสเกลขนาดจริงจากภาพผลงานที่ใส่ไว้ให้ในข้อมูลสินค้า รวมถึงการ Update หน้า Facebook Fanpage เป็นหลัก
- ขั้นตอนการทำกรอบรูปแต่งงาน เป็นชิ้นงานฝีมือ จึงเป็นไปไม่ได้ที่คุณภาพและผลงานจะละเอียดยิบหรือเนี๊ยบทุกขั้นตอน 100%
- เนื่องจากลูกค้าต้องทราบเป็นอย่างดีแล้วว่าทางร้านลงภาพ Update ผลงานกรอบรูปของลูกค้าที่มาใช้บริการ ทั้งในหน้า Website, Facebook และช่องทางการขายต่างๆ หากลูกค้าไม่ต้องการให้ทางร้านนำภาพสินค้าที่เป็นผลงานของลูกค้ามาโชว์ทางช่องทางต่างๆ ลูกค้าต้องแจ้งทางร้านก่อนการสั่งซื้อ มิเช่นนั้นจะถือว่าลูกค้ายินยอมทุกประการ ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่แจ้งล่วงหน้า
- หากลูกค้ามาแจ้งภายหลังจากที่ทางร้านโพสภาพผลงานลูกค้าไปแล้ว ทางร้านจะดำเนินการเอาภาพลงให้ (ในกรณีที่ยังมีข้อมูลการ log in อยู่ เท่านั้น) แต่ขอให้เจรจากันด้วยดีพร้อมให้เวลาทางร้านดำเนินการ เนื่องจากทางร้านมี Admin ดำเนินการหลายท่าน
- ลายน้ำของทางร้านที่ใส่ลงไปในภาพผลงานเป็นเพียงลายน้ำสงวนลิขสิทธิ์ภาพผลงานกรอบรูปที่ลูกค้ามาใช้บริการใส่กรอบรูปกับทางร้านเท่านั้น ทางร้านไม่มีเจตนาใส่ลายน้ำเป็นเจ้าของภาพถ่ายลูกค้าแต่ประการใด
- สินค้าซื้อแล้วไม่รับเปลี่ยนคืนทุกกรณี ยกเว้นเกิดความผิดพลาดจากทางร้านเท่านั้น เช่น จัดส่งผิดรูป ผิดขนาด ผิดสี หรือความเสียหายต่างๆ ที่เกิดจากทางร้านโดยตรง โดยต้องแจ้งภายในวันที่เซนต์รับสินค้าเท่านั้น
- ลูกค้าทางไปรษณีย์ ต้องอ่านเงื่อนไขการเซนต์รับสินค้า มิเช่นนั้นจะไม่รับประกันสินค้าเสียหารแตกหักทุกกรณี
- หากลูกค้าไม่อ่านรายละเอียดและเงื่อนไขก่อนการสั่งซื้อสินค้าจากทางร้าน ทางร้านถือว่าลูกค้ายอมรับเงื่อนไขทุกประการ


ทางร้านของดให้บริการลูกค้าดังต่อไปนี้
- ไม่ศึกษาข้อมูลแม้แต่เรื่องพื้นฐาน เช่น ราคา ขนาด และ สี ที่ต้องการ โดยการขอขนาดและราคาทั้งหมด หรือ มีกรอบอะไรบ้าง? ทั้งๆ ที่ทางร้านจัดเตรียมข้อมูลไว้ให้หมดแล้วทุกช่องทาง
- อ่านหนังสือไม่ถึง 7 บรรทัด
- พูดจาไม่สุภาพ รอไม่เป็น
- คาดหวังคุณภาพสูงเกิดราคาจริง เช่น กรอบสองพันแต่คาดหวังคุณภาพหลักหมื่น ต้องการรีทัชภาพ ส่งตรวจงานซ้ำไปซ้ำมา พร้อมงานที่เนี๊ยบและด่วนมาก ในราคาที่ถูกที่สุด ในเวลาเดียวกัน ทางร้านของดให้บริการครับ
- สำหรับรายละเอียดทั่วๆ ไป หรือข้อสงสัยเพิ่มเติม ที่ลูกค้าไม่มั่นใจหรือทางร้านให้ไว้ไม่ชัดเจน ทางร้านยินดีตอบลูกค้าทุกท่านครับ ^^


รายละเอียดเพิ่มเติม ติดต่อ K. Pisit
Line Official: @vintageframe
Tel: 085-902-2969
E-mail: vintageframe@hotmail.com

กรอบหลุยส์

No comments:

Post a Comment